Parttime Support medewerker

Job description

Trunkrs is dé bezorgservice voor (r)e-tailers die de allerbeste willen zijn in hun markt, met klanten die de allerbeste (bezorg)service willen. Wij leveren sneller, flexibeler, duurzamer en vriendelijker dan wie dan ook.

Wat je gaat doen

Jij staat vol enthousiasme klaar voor allerlei vragen en verzoeken van onze ontvangers en chauffeurs betreffende de bezorging.

Ons bezorgproces vindt in de avonduren plaats. Overdag zijn we al druk bezig met de voorbereidingen en lossen we de openstaande cases van de avond ervoor op. Jij werkt dan dus ook in afwisselende shifts tussen 9u en 23:00u.


Concreet hou jij je dagelijks met de volgende taken bezig:

  • Verantwoordelijk voor de 1ste lijn klantsupport, aannemen van inbound calls en beantwoorden van inkomende mails, chats e.d. volgens protocol met als doel een uitmuntende klantbeleving (accuraat, open, vriendelijk en toegankelijk);
  • Je bent verantwoordelijk voor de tijdige en accurate verwerking en loggen van alle klantcommunicatie in Zendesk;
  • Je identificeert en scoort positieve reviews verwerkt mutaties (adreswijzigingen) waar nodig;
  • Draagt bij aan de klanttevredenheid en weet dit elke dag weer naar een hoger niveau te tillen.

Job requirements

Wat je moet kunnen

  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met servicegericht werken;
  • Je hebt veel positieve energie en houdt graag de sfeer erin;
  • Je bent 20 à 30u per week beschikbaar, het liefst flexibel verspreid over de week.

Wat je krijgt

  • Een bruto uursalaris van €11,- (va 21 jaar);
  • Je werkt grotendeels vanaf huis, volledig remote via onze online systemen;
  • Je wordt op ons kantoor aan de rand van Utrecht ingewerkt en komt daarna af en toe nog een dagje naar kantoor;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • € 40,- per maand thuiswerkvergoeding (zorg dat je een laptop en internetverbinding hebt!);
  • 4% van je jaarsalaris flexibel budget voor pensioen en/of leren;
  • een OneFit abonnement;
  • Werkervaring in een dynamische scale-up met veel ontwikkelingskansen;
  • Echte impact maken in de verduurzaming en verbetering van een snelgroeiende sector.

En nu?

Solliciteer via de link hieronder en laat ons weten waarom jij graag Trunkrs wil helpen onze ambitieuze doelen waar te maken. 

Wij maken gebruik van assessment games tijdens het solliciteren, reken hierdoor op ongeveer 10 tot 20 minuten voor het sollicitatieproces.  We geven altijd uiterlijk binnen 1 week een reactie.

In de tussentijd kun je hier van alles lezen over hoe wij werken, wie we zijn en wat je precies kunt verwachten van je tijd bij Trunkrs.

Heb je nog andere vragen? Dan kun je altijd even contact opnemen met ons HR team via hr@trunkrs.nl.